よくあるご質問

Ｑ．クレジット決済で、必要事項をすべて入力しているのに、エラーがでます。原因は何でしょうか？

○以下の原因が考えられます。

・お客様の使われているカードの使用期限の入力が間違っている。

入力間違いがないかご確認ください。入力後、左クリックで数字を確定する前にマウスを操作されますと、入力した数字が変わってしまいます。
また、クレジットカードによっては、「クレジットカード取得の年月」と「使用期限の年月」が並記されている場合があります。間違って、取得年月の方を入力されていないでしょうか。
また、月、年の順に入力すべきところを、逆に入力されていないでしょうか。

・お客様の使われているカードの使用期限が過ぎている。

・お客様の使われているカードの使用限度額が過ぎている。

・お客様の使われているカードでのお買い物でお支払いが滞っている。

などが考えられます。
不明な点がありましたら、お客様がお使いのカード会社へお問い合わせいただくことをおすすめします。

○上記原因をお確かめの上でも、なおエラーが出る場合、以下の事をお試し下さい。

(1)一度、健康はきもの通販の購入画面を閉じて下さい。

(2)インターネットエクスプローラを呼び出し、
ツール→インターネットオプション→「インターネット一時ファイル」の“cookieの削除”と”ファイルの削除”を行ってください。蓄積されたデータが消去されます。

(3)その後、もう一度、健康はきもの通販のご注文画面を出し、もう一度最初から注文をし直して下さい。

○上記手順を踏んでいただいても、なおエラーが出る場合は、お手数ですが、入力画面上に表示されるエラー番号を私どもまでご連絡下さい

Ｑ．わからない事があるのですが、どこから質問できますか？

ご遠慮なく、ここからメールをお送りください。

※すでにご注文済みの場合は、ご注文番号とお名前を記入していただけると助かります。